Il giocatore della Renania settentrionale-Vestfalia ha chiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Signore e signori
Vorrei chiedere la vostra attenzione e aiuto. Ho vinto 9000€ giocando a Sportaz all'inizio di settembre (ho depositato molto!)
I primi tre pagamenti vengono effettuati dopo 7 giorni 3×500€=1500€ in un colpo solo. Non ho ricevuto una lettera dal dipartimento finanziario in cui si dice che i prelievi sono stati elaborati o altro. Il pagamento ha richiesto solo 24 ore. Fino a quando i soldi non sono stati sul mio conto. Ora sono ancora aperti 7500 euro. I prelievi vengono elaborati e completati e ricevo persino la conferma dal dipartimento finanziario che il prelievo è stato elaborato ma il denaro non mi arriva nemmeno 5 giorni dopo. Il supporto si scusa e chiede scusa, riprova. Ci vorrà un anno prima che io riceva i soldi, o proverò di tutto per non pagare i soldi. Chiedo sinceramente il vostro aiuto. In un mese sono appena stato pagato 3×500€. mi aiuti per favore
Salve, non ho ricevuto denaro fino ad ora. I primi tre prelievi sono stati elaborati immediatamente dopo sette giorni e trasferiti entro ventiquattro ore. La scorsa settimana ho dovuto elaborare 5 prelievi e ho anche ricevuto un'e-mail dal dipartimento finanziario che i prelievi erano stati elaborati e trasferiti. Ma non ho mai ricevuto i soldi. Tre dei cinque prelievi sono stati accreditati sul mio conto del casinò, ma due prelievi sono in sospeso e il team di supporto non mi risponde più Chiedo il tuo aiuto. Il casinò ha un limite di prelievo. Non posso aspettare un'altra settimana per il pagamento, non è possibile. Mi aiuti per favore. Grazie
Non era richiesto un controllo kyc. Caparra tramite giropay e prelievo tramite bonifico bancario. Il casinò ha elaborato i primi 3 pagamenti dopo 7 giorni e li ha trasferiti direttamente. Niente sta arrivando ora.
Per favore, caro team di guru. Aspetto dal 21 settembre. Le 2 settimane sono passate da tempo.
Per favore.. Stavo per effettuare un prelievo quando all'improvviso dice per la prima volta: rollover minimo del deposito 1x richiesto per la richiesta di prelievo.
Che cosa significa? Ho depositato 2000 euro e li ho trasformati in 9000. Ho scommesso 2000 euro almeno una volta. Ho giocato 50 euro piegati, ci sono solo ma 40 giri a 2000 euro!
Perché supportate tali casinò?
Ho 36 anni, lì ho scommesso quasi 4500 euro, il casinò mi tratta come se non fosse una persona che non aveva mai avuto una somma del genere.
Ora so cosa intendono per rollover. Per favore, guarda quanto è ingiusto questo casinò. Poiché i 3 prelievi su 5 sono stati annullati e il mio account è stato accreditato, questi crediti sono nella cronologia delle transazioni e nei depositi. Il sistema pensa che io abbia depositato e voglia prelevare immediatamente. Quindi ora è stato raggiunto il punto in cui non posso ancora fare una richiesta di pagamento. Quanto lontano può arrivare il casinò?
Grazie per tenerci aggiornati, Armand. Ho capito correttamente che il problema è stato risolto?
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock