Sportaza Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich warte nun seit 15 Tagen auf die Auszahlung der 150 Euro, obwohl die maximale Auszahlungszeit 3 Tage beträgt.

Die Auszahlungs-ID lautet 508340733.

Der Kundenservice von Sportaza wiederholt, dass ihnen eine Verzögerung aufgefallen sei, meine Auszahlung jedoch bearbeitet werde, in sicheren Händen sei und so schnell wie möglich abgeschlossen werde.

Ich fühle mich betrogen, weil niemand etwas unternimmt.

Bitte helfen Sie.

Danke,

John

Lieber jkbadouvas,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Sportaza Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit Hilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Guten Abend,

Ja, ich habe in der Vergangenheit erfolgreich Geld abgehoben. Ich hatte nie ein Problem.

Der Verdienst erfolgt durch Einzahlung und nicht durch Bonus.

außerdem habe ich KYC ordnungsgemäß bestanden.

Bei Sportaza geben sie die Verspätung zu, liefern mir aber immer wieder dieselben Ausreden, ohne tatsächlich etwas zu unternehmen!

Vielen Dank, jkbadouvas, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber jkbadouvas,

Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Sportaza Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Sportaza Casino,

Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Lieber jkbadouvas,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Auszahlungsantrag bearbeitet wurde.

Mit freundlichen Grüße,

Sportaza Team

Lieber jkbadouvas,

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die Auszahlung erhalten haben?

Hallo,

Ja, das kann ich bestätigen.

Ich werde Sportaza auf jeden Fall nicht wieder verwenden.

Vielen Dank, CasinoGuru!

Lieber jkbadouvas,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Mirka

Casino.Guru