HomeReclamiSportaza Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Sportaza Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 150 €

Sportaza Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 26/08/2024 | Risolto : 05/09/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore dalla Grecia ha dovuto affrontare un prelievo ritardato di 150 euro che era in sospeso da 15 giorni. Nonostante avesse contattato il servizio clienti di Sportaza, il problema è rimasto irrisolto. Il reclamo è stato inoltrato al Complaints Team, che ha comunicato con il casinò per conto del giocatore. Il casinò ha successivamente confermato che la richiesta di prelievo era stata completata. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Aspetto il prelievo di 150 euro da 15 giorni, nonostante il tempo massimo per il prelievo sia di 3 giorni.

L'ID di prelievo è 508340733.

Il servizio clienti di Sportaza ripete che hanno notato un ritardo, il mio prelievo è in fase di elaborazione, è in buone mani e verrà completato il prima possibile.

Mi sono sentito imbrogliato perché nessuno sta prendendo provvedimenti.

Per favore aiutatemi.

Grazie,

Giovanni

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Cari jkbadouvas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Sportaza Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
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Buonasera,


In passato ho fatto prelievi con successo, sì. Non ho mai avuto problemi.

I guadagni avvengono tramite deposito e non tramite bonus.

inoltre ho superato correttamente il KYC.


Da Sportaza ammettono il ritardo ma continuano a darmi le stesse scuse, senza in realtà fare nulla!


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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Grazie mille, jkbadouvas, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Cari jkbadouvas,


Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare il rappresentante di Sportaza Casino a unirsi a questa conversazione.


Caro Sportaza Casino,


Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?


Grazie in anticipo,


Mirka


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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Cari jkbadouvas,


Siamo lieti di informarti che la tua richiesta di prelievo è stata completata.


Cordiali saluti,

Squadra Sportaza


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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Cari jkbadouvas,


Potresti cortesemente confermare se hai ricevuto il prelievo?

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao,


Sì, posso confermarlo.

Di sicuro non userò più Sportaza.


Grazie CasinoGuru!

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Pubblico
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3 mesi fa
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Cari jkbadouvas,


Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Mirka

Casinò.Guru

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