Sportaza Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Am 29., 30. und 31. habe ich 5.000 norwegische Kronen × 3 abgehoben, aber sie sind noch immer nicht auf meinem Bankkonto eingegangen.

Können Sie mir bitte helfen?

Lieber Kennet,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Nein, es ist meine erste Auszahlung. Und nein, ich habe keine Überprüfung durchgeführt, was wirklich seltsam erscheint.

Nachdem ich gelesen habe, was alle Leute hier sagen, scheint es, als würde ich mein Geld nie bekommen ...

Heute haben sie mir eine E-Mail geschickt, dass ich einen Kontoauszug vom 28. August bis 11. September einsenden muss. Das habe ich getan.

Aber ich habe wirklich das Gefühl, dass ich sie nie bekommen werde.

Sie schickten mir eine Referenznummer und sagten mir, ich solle bei meiner Bank danach fragen. Aber meine Bank sagt, dass nur der Absender des Geldes nach der Referenznummer suchen kann.

Bitte helfen Sie mir!! Es sind bereits 15.000 norwegische Kronen verschickt worden. Und weitere 5.000 warten darauf, verschickt zu werden.

Vielen Dank für Ihre Antwort, Kennet. Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

ich habe dir eine Mail geschickt. Immer noch kein Geld

und das verrückte ist, dass ich Geld von einer späteren Einzahlung zurückerhalten habe...

BLEIBEN SIE VON SPORTAZA FERN

Vielen Dank, Kennet, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Kennet,

Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von Sportaza Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes Sportaza Casino,

Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Verehrte Gäste,

Wir möchten bestätigen, dass alle Kundenabhebungen bereits abgeschlossen und von unserer Seite ausgezahlt wurden. Wir haben den Nachweis per E-Mail an Mirka gesendet.

Beste grüße

SportazaCasino Team

Lieber Kennet,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie Ihre Auszahlung erhalten haben?

Danke schön.

Sehr geehrte(r) kennet,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.