Il giocatore dalla Norvegia aveva richiesto un prelievo di 15.000 corone norvegesi due settimane fa, ma non aveva ancora ricevuto i fondi sul suo conto bancario. Dopo diverse comunicazioni, il casinò ha confermato che il prelievo era stato completato e che le prove erano state inviate al Complaints Team. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up, il che ha portato all'impossibilità di indagare ulteriormente sul problema. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
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