Lieber maine513,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Sportbet.one Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie bitte Ihren Antrag auf Selbstausschluss und jede Antwort, die Sie vom Casino erhalten haben, an meine E-Mail-Adresse weiterleiten: tomas@casino.guru ?
- Können Sie bitte klarstellen, ob Ihr Konto derzeit für Sie zugänglich ist?
- Haben Sie bereits eine Rückerstattung des verlorenen Geldes beim Casino beantragt? Mit welchem Ergebnis?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Dear maine513,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Sportbet.one Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please forward your self-exclusion request and any response you received from the casino to my email at tomas@casino.guru?
- Could you please clarify whether your account is currently accessible to you?
- Have you requested a refund of the lost funds from the casino already? With what result?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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