Il giocatore dell'Ohio ha richiesto l'autoesclusione permanente immediata, ma è stato invece sottoposto a un periodo di raffreddamento di 24 ore, che gli ha consentito di giocare di nuovo. Ritiene che questa azione sia predatoria, soprattutto data la sua dipendenza dal gioco d'azzardo.
Sono stato in grado di continuare a scommettere dopo aver richiesto l'autoesclusione permanente da effettuare immediatamente, ma invece mi è stato concesso un periodo di pausa di 24 ore che mi ha consentito di giocare di nuovo dopo aver richiesto una chiusura permanente. È stato molto predatorio fare ciò a qualcuno che ha una dipendenza dal gioco d'azzardo. Non ho chiesto una pausa, ho chiesto la chiusura permanente dell'account.
Caro maine513,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Sportbet.one Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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