Hallo, mein Name ist Jess, Leiterin der Kundenerfolgsabteilung. Zunächst einmal entschuldigen Sie die späte Antwort, ein Kollege von mir hat diesen Thread kürzlich gesehen.
Bei dem Treffen mit der Risikomanagementabteilung erhielt ich alle notwendigen Informationen über den Spieler „sofokli92". Ich verstehe seine Unzufriedenheit mit dem Problem, sich auf unserer Plattform nicht blockieren zu können.
Zu Ihrer Information: Der Spieler „sofokli92" hatte 2 Konten auf unserer Plattform. Eines der Konten war profitabel und wurde anschließend vom Benutzer aus dem System gelöscht, beim zweiten verlor der Benutzer sein Geld und eröffnete diese Diskussion darüber. Alle Wetten auf beiden „sofokli92"-Konten wurden fair abgerechnet und an den Spieler ausgezahlt, sodass keine Rückerstattung erfolgen kann.
Leider scheint unsere Plattform nicht für sofokli92 geeignet zu sein, da wir kein klassisches Wettunternehmen sind. Wir sind eine dezentrale Plattform, die nur mit Kryptowährung funktioniert. Das ist unser Hauptvorteil und Unterschied zu klassischen Buchmachern. Aufgrund der Dezentralisierung und Anonymität kontrollieren wir keine Spielerkonten und fordern keine Daten an. Wir können das Konto eines Spielers auf seinen Wunsch hin sperren, wir können ihn jedoch nicht daran hindern, neue Konten zu erstellen.
Ich hoffe, dass diese Informationen für sofokli92 und die Moderatoren dieser Diskussion klar sind. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, diese hier zu stellen.
Hello, my name is Jess, head of customer success department. First of all, sorry for the late reply, a colleague of mine saw this thread recently.
At the meeting with the risk management department, I received all the necessary information about the player "sofokli92". I understand his dissatisfaction with the problem of not being able to block himself on our platform.
FYI, the player "sofokli92" had 2 accounts on our platform. One of the accounts was profitable and was subsequently deleted by the user from the system, on the second the user lost his funds and he opened this discussion about it. All bets on both "sofokli92" accounts have been fairly settled and paid to the player so that no refunds can occur.
Unfortunately, it seems that our platform is not suitable for sofokli92, as we are not a classic betting company. We are a decentralized platform that only works with cryptocurrency. This is our main advantage and difference from classic bookmakers. Because of decentralization and anonymity, we do not control player accounts or request any data. We can block a player's account at his request, but we cannot prevent him from creating new accounts.
I hope this information will be clear to sofokli92 and the moderators of this discussion. If you have any questions, don't hesitate to ask them here.
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Schauen Sie, ob vor 4 Monaten 700 EOS im Wert von 820 Euro waren, jetzt 700 EOS im Wert von 350 Euro! Wenn sie mir das Geld zurückerstatten wollen, möchte ich eine faire Rückerstattung erhalten!
