Vielen Dank für Ihre Antworten und Ihre Geduld.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino für die Schließung Ihres Kontos nicht bestrafen können. Casinos haben grundsätzlich das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder wenn überhaupt kein Grund vorliegt.
Wenn auf Ihrem Konto kein Echtgeldguthaben vorhanden ist, können wir das Casino nicht zwingen, Ihr Konto offen zu halten oder Ihnen Bonusgeld gutzuschreiben.
Bitte lassen Sie mich wissen, falls ich weitere Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde ablehnen müssen.
Thanks for your replies and patience.
Please understand that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
If there is no real money balance on your account, we cannot force the casino to keep your account open or for them to credit you any bonus money.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint.
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