Der Spieler aus Deutschland weist auf ein Problem mit dem Sportospin Casino hin, wo er trotz einer gemeldeten Spielsucht 1000 Euro einzahlen konnte. Der Spieler fordert eine Rückerstattung seiner Einzahlung, da das Casino sein Konto nicht geschlossen hat.
Hallo es geht um das Casino Sportospin was ich nicht in der Liste gefunden habe.
Siehe Screenshot
Ich konnte 1000 euro Einzahlung trotz meiner Spielsucht die bei den Curago Behörden gemeldet ist. Ich habe bemerkt, dass das Casino genau den selben Anbieter hat wie Realspin wo ich auch wegen Spielsucht gespeert bin.Ich habe den casino folgende Nachricht per e mail geschickt
das Konto wird nicht geschlossen. Das ist genau der selbe Anbieter wie bei Realspin. Deshalb verstehe ich nicht warum ich geld einzahlen konnte. Ich möchte die 1000 Euro erstattet bekommenDas Casino schließt mein Konto nicht.
Liebe Alineb1991,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Sportospin Casino zu hören.
Bitte beachten Sie, dass das Casino offenbar nicht in einem Rechtsraum lizenziert ist, in dem der Selbstausschluss auch für verbundene Marken eines einzelnen Betreibers vorgeschrieben ist.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo ich habe das Casino kontaktiert und auch gesagt, dass es der gleiche Anbieter ist wie Realspin casino wo ich auch als Spielsüchtig registriert bin. Ich habe mehrfach im Chat geschrieben bitte speeren Sie mein Konto wegen Spielsucht. Das sind die selben Methoden wie bei Realspin und das Konto wird erst nach 4 Wochen geschlossen. Das selbe Problem hatte ich mit Realspin.
Bitte stellen Sie meine Frage nicht öffentlich auf den einen Foto sind meine Daten komplett sichtbar!!!!!
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Wir verstehen Ihren Standpunkt, aber der obligatorische Selbstausschluss ist nur bei einigen wenigen Lizenzen bei Online-Casinos üblich. Bei Casinos mit GCB-Lizenz wird davon ausgegangen, dass der Selbstausschluss immer nur bei dem Casino angewendet wird, bei dem Sie ihn beantragen. Leider.
Guten Tag. Der Zugang wurde gesperrt. Es wurde gesagt, dass die Anfrage bearbeitet wird aber habe nie eine Antwort erhalten !!!
You wrote:
Hallo ich habe das Casino kontaktiert und auch gesagt, dass es der gleiche Anbieter ist wie Realspin casino wo ich auch als Spielsüchtig registriert bin. Ich habe mehrfach im Chat geschrieben bitte speeren Sie mein Konto wegen Spielsucht. Das sind die selben Methoden wie bei Realspin und das Konto wird erst nach 4 Wochen geschlossen. Das selbe Problem hatte ich mit Realspin.
Do you have any supporting evidence the self-exclusion should have applied to multiple brands?
Please share it as screenshots here or send the information to my email at tomas@casino.guru
Danke für Ihre E-Mails.
Habe ich das richtig verstanden, dass Ihr Konto am 7. Dezember erfolgreich gesperrt wurde?
Können Sie mir bitte mitteilen, wann Sie die Einzahlungen in Höhe von 1.000 € im Casino getätigt haben?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen möglicherweise nicht helfen können, wenn Sie nachweisen können, dass Sie das Casino erst am 30. November informiert und die Einzahlung erst vor diesem Zeitpunkt vorgenommen haben.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
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