Il giocatore dalla Germania evidenzia un problema con il casinò Sportospin, dove poteva depositare 1000 euro nonostante una dipendenza dal gioco segnalata. Il giocatore chiede un rimborso del suo deposito, poiché il casinò non ha chiuso il suo account.
Buongiorno, mi occupo del casinò Sportospin, che non sono riuscito a trovare nell'elenco.
Vedi screenshot
Sono riuscito a depositare 1000 euro nonostante la mia dipendenza dal gioco d'azzardo fosse stata segnalata alle autorità di Curacao. Ho notato che il casinò ha lo stesso provider di Realspin, dove sono stato bannato anche io a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.Ho inviato al casinò il seguente messaggio via e-mail
l'account non viene chiuso. È esattamente lo stesso provider di Realspin. Quindi, non capisco perché sono riuscito a depositare denaro. Voglio che i 1000 euro vengano rimborsati.Il casinò non chiuderà il mio account.
Gentile Alineb1991,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Sportospin Casino.
Si prega di notare che il casinò non sembra essere autorizzato in una giurisdizione che impone l'autoesclusione per estenderla ai marchi associati di un singolo operatore.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Salve, ho contattato il casinò e ho anche detto che è lo stesso provider del casinò Realspin, dove sono registrato come dipendente dal gioco d'azzardo. Ho scritto più volte nella chat per favore blocca il mio account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Questi sono gli stessi metodi di Realspin e l'account viene chiuso solo dopo 4 settimane. Ho avuto lo stesso problema con Realspin.
Per favore non porre la mia domanda pubblicamente perché i miei dati sono completamente visibili in una foto!!!!!
Grazie per la risposta.
Sebbene comprendiamo il tuo punto di vista, l'autoesclusione obbligatoria è condivisa tra i casinò online solo in base ad alcune licenze specifiche. Per i casinò con licenza GCB, l'aspettativa è che l'autoesclusione venga applicata sempre e solo nel casinò in cui la richiedi, sfortunatamente.
Ciao. L'accesso è stato bloccato. Mi è stato detto che la richiesta era in fase di elaborazione ma non ho mai ricevuto risposta!!!
Hai scritto:
Ciao, ho contattato il casinò e ho anche detto che è lo stesso provider del casinò Realspin dove sono registrato come dipendente dal gioco d'azzardo. Ho scritto più volte nella chat per favore blocca il mio account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo. Questi sono gli stessi metodi di Realspin e l'account viene chiuso solo dopo 4 settimane. Ho avuto lo stesso problema con Realspin.
Hai prove a sostegno del fatto che l'autoesclusione avrebbe dovuto essere applicata a più marchi?
Per favore condividilo come screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru
Grazie per le vostre email.
Ho capito bene? Il tuo account è stato bloccato con successo il 7 dicembre.
Potresti cortesemente indicarmi quando hai effettuato il deposito di 1000€ al casinò?
Ti preghiamo di comprendere che se hai la prova di aver informato il casinò solo il 30 novembre e di aver effettuato un deposito solo prima di tale data, potremmo non essere in grado di aiutarti.
Attendo con ansia la tua risposta.
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