Das Konto der Spielerin aus Kanada wurde nach einer Einzahlung gesperrt und obwohl sie über 11.000 $ Gewinn gemacht hat, kann sie nicht abheben. Obwohl Dokumente gesendet wurden, hat sie keine Antwort vom Casino erhalten.
Ich habe eine Einzahlung getätigt und nach ein paar Tagen waren auf meinem Konto über 11.000 Dollar. Ich wollte eine Auszahlung veranlassen, aber mein Konto wurde gesperrt. Ich habe die Unterlagen verschickt, aber keine Antwort erhalten.
Liebe Kaylyn,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika