Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat mit einem Einzahlungsproblem zu kämpfen, bei dem eine Differenz von 0,36 Cent im Kontostand vom Casino trotz zahlreicher Kontakte unbemerkt blieb. Der Spieler reagierte nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.
0,36 Cent verschwanden von meinem Guthaben. Ich kontaktierte sie mehrmals und alle sagten mir, dass es keine Unstimmigkeiten gebe
Lieber Samspade11,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte erklären, wann genau das Geld von Ihrem Guthaben verschwunden ist? Handelt es sich bei diesen Gewinnen um einen verlorenen Teil einer Einzahlung?
Könnten Sie bitte Ihren Spiel- und Transaktionsverlauf an veronika.l@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
100 % Einzahlungsübereinstimmung, nicht nur 20 % gutgeschrieben. Sie sagten, es sei meine 4. Einzahlung
Es handelte sich um Bonusgeld, das das Casino in Höhe von 0,36 Cent hinzufügte, aber es gleicht nicht die 4 Stunden meiner Zeit aus
Könnten Sie mir bitte den Link zu dem Bonus senden, den Sie erhalten haben? Stimmt es, dass es sich um einen vierten Einzahlungsbonus handelte?
Ja, sehr ähnlich zu https://www.sportsbetting.ag/promotions/deposit/30percent-crypto-reload-bonus
Verstehe ich richtig, dass es sich hierbei um einen Sportwetten-Bonus handelt?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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