Der Spieler aus den USA hat einen Freund geworben und er sollte als Belohnung einen Bonus erhalten. Dieser Bonus wurde jedoch nicht gutgeschrieben.
Der strittige Betrag kann variieren, da ich mir der genauen Höhe der Einzahlung meines Freundes nicht sicher bin. Ich glaube, sie sagte, es seien 100 Dollar. Unabhängig davon habe ich einen Freund geworben und die Empfehlungsaktion genutzt. Das Casino ist auf die meisten meiner Bedenken eingegangen, weigert sich jedoch, meine Hauptbedenken anzuerkennen. Ich soll einen 200%-Bonus von bis zu 200 $ für jeden Freund erhalten, den ich geworben habe. Ich habe es vorher schon erfolgreich gemacht. Dieses Mal habe ich diesen Bonus jedoch nie erhalten. Ich habe mich an mehrere Agenten gewandt und bekomme immer wieder den Runaround. Mehrere Screenshots anhängen.
Liebe Jarred,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wie viele Empfehlungsboni haben Sie bisher erhalten? Sind Sie sicher, dass Ihr Freund alle Anforderungen für diese Art von Bonus erfüllt hat?
Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Jarred,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.