Il giocatore degli Stati Uniti ha segnalato un amico e avrebbe dovuto ricevere un bonus come ricompensa. Tuttavia, questo bonus non è stato accreditato.
L'importo contestato può variare in quanto non sono sicuro dell'importo esatto del deposito effettuato dal mio amico. Credo che abbia detto che erano $ 100. Indipendentemente da ciò, ho indirizzato un amico e ho approfittato della promozione di riferimento. Il casinò ha affrontato la maggior parte delle mie preoccupazioni, ma si rifiuta di riconoscere la mia preoccupazione principale. Dovrei ricevere un bonus del 200% fino a $ 200 per ogni amico che presento. L'ho già fatto con successo. Questa volta, tuttavia, non ho mai ricevuto quel bonus. Ho contattato più agenti e continuo a ottenere il runaround. Allegando più schermate.
Caro Jarred,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Quanti bonus referral hai ricevuto finora? Sei sicuro che il tuo amico abbia completato tutti i requisiti per questo tipo di bonus?
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Caro Jarred,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.