SportsBetting.ag Casino - Der Spieler kann nicht von seinem Casino-Konto abheben.

Ich habe 150 $ gewonnen und alle Geschäftsbedingungen erfüllt. Das Casino hat Ein- und Auszahlungen auf meinem Konto blockiert und hilft mir nicht weiter oder erklärt den Grund dafür. Ich habe dreimal Kontakt aufgenommen und sie haben mich immer wieder versetzt oder mich angelogen. Ich möchte, dass mein Gewinn und dann das Konto geschlossen werden.

Hallo Langford_chloe,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SportsBetting.ag Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist? Ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Ich habe an dem Tag, an dem die Beschwerde eingereicht wurde, mit dem Casino gesprochen und sie haben mich einfach weitergeleitet, nachdem sie zehn Minuten lang nicht geantwortet hatten. Ich denke, es geschah automatisch, war aber dennoch sehr frustrierend. Es fühlte sich an, als würde es nirgendwohin führen. Ich habe das Geld durch einen Gratis-Spin-Bonus angesammelt, habe aber alle Bedingungen des Bonus erfüllt. Ich glaube, mein Konto ist schon seit einiger Zeit verifiziert. Das Casino hat nichts gesagt, was darauf hindeutet, dass dies ein Problem war, und ich bin mir ziemlich sicher, dass ich schon einmal abgehoben habe.

Oh, und ich habe dreimal mit dem Casino gesprochen, aber jedes Mal wurde mir gesagt, ich solle länger warten.

Hallo?

Hallo Langford_chloe,

Verstehe ich es richtig, dass Ihr Konto derzeit noch deaktiviert ist? Handelte es sich bei dem Guthaben auf Ihrem Casino-Konto um eine ausstehende Auszahlung oder nur um ein Guthaben? Wenn es noch aussteht, seit wann genau? Wann haben Sie das letzte Mal im Casino eingezahlt?

Sehr geehrte(r) Langford_chloe,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.