Il giocatore non è in grado di prelevare dal suo conto del casinò per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho vinto $ 150 e ho soddisfatto tutti i termini e le condizioni. Il casinò ha depositi e prelievi bloccati sul mio conto e non mi aiuterà né mi spiegherà perché. Ho contattato 3 volte separate e continuano a trasferirmi o a mentirmi. Voglio che le mie vincite e poi il conto vengano chiuse.
Ciao Langford_chloe,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con SportsBetting.ag Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao Nick,
Ho parlato con il casinò il giorno in cui è stato presentato il reclamo e mi hanno appena trasferito dopo non aver risposto per dieci minuti. Penso che sia stato automatico ma comunque molto frustrante. Sembrava che non stesse andando da nessuna parte. Ho accumulato i fondi utilizzando un bonus giri gratuiti ma ho soddisfatto tutti i termini del bonus. Il mio account è stato verificato per un po' di tempo, credo. Il casinò non ha detto nulla che indichi che si trattava di un problema e sono abbastanza sicuro di essermi ritirato prima.
Oh, e ho parlato con il casinò in 3 diverse occasioni, ma continuavo a sentirmi dire di aspettare più a lungo ogni volta.
Ciao Langford_chloe,
Ho capito bene che il tuo account è attualmente ancora disabilitato? Il saldo sul tuo conto del casinò era un prelievo in sospeso o solo un saldo? Se è in sospeso, da quando esattamente? Quando è stata l'ultima volta che hai depositato nel casinò?