SportsBettingOnline Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe eine Auszahlung von 1.000 $ in Polka-Coins beantragt. Sie zahlen mir nichts. Ich könnte wirklich Hilfe gebrauchen. Sie halten mich ständig hin. Ich habe diese Auszahlungsanforderung vor 13 Tagen eingereicht.

Lieber joenonyx,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der stornierten Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse unter dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Mein Konto ist verifiziert. Ich glaube nicht, dass ich schon einmal eine Auszahlung bei ihnen vorgenommen habe. Nein, ich habe keinen Bonus erhalten. Die stornierte Auszahlung war auf mangelnde Kommunikation zurückzuführen. Sie verlangten von mir 50 $ für die Auszahlung, also stornierte ich die Auszahlung und platzierte ein paar weitere Wetten. Wie gesagt, ich wollte die Auszahlung kostenlos vornehmen, aber es scheint, als würden sie nichts kostenlos machen.

Ich habe auch mit zwei Kundendienstmitarbeiterinnen gesprochen, Wendy und Karen A. Sie haben mir beide mehrfach gesagt, dass alles in Ordnung sei und der Prozessor nur die Anfrage senden müsse. Und der Prozessormanager ist Dave J. Karen gab mir Dave Js E-Mail-Adresse, die davej****** lautete. 000@gmail.com . Als ich ihm eine E-Mail schickte, wurde diese an den Absender zurückgeschickt. Sie sagten mir, nicht am vergangenen Sonntag, sondern am Sonntag davor, das Geld sollte spätestens am Dienstag bearbeitet werden, also am 4. September. Das ist jetzt schon zwei ganze Wochen her. Ich habe ähnliche Beschwerden von Leuten gelesen und viele haben es aufgegeben, bezahlt zu werden. Ich hoffe, Sie können helfen.

Nur ein Update. Ich habe sie heute unter ihrer 855GO4BETS-Nummer angerufen und Karen sagte mir, sie wisse nicht, ob ich bezahlt werde. Anscheinend ist das ein häufiges Problem und es muss bekannt gemacht werden, dass sie ihre Gewinner nicht auszahlen.

Lieber joenonyx, hast du dein Geld erhalten?

Nein, habe ich nicht

Ich habe endlose Nachrichten erhalten, dass ich bezahlt wurde und ganz oben auf ihrer Liste stehe, aber keine Zahlung erfolgte. Ich glaube, ich habe die Nachrichten an Sie weitergeleitet. Wenn Sie weitere Korrespondenznachweise benötigen, kann ich Ihnen Nachrichten senden.

Vielen Dank, joenonyx, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo joenonyx,

Ich habe Ihren Fall gerade geprüft und es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.

Sehr geehrtes SportsBettingOnline Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Könnten Sie bitte angeben, wie der aktuelle Status der Auszahlungsanforderung des Spielers ist und wann er mit der Bearbeitung von Ihrer Seite rechnen kann?

Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse. natalia.b@casino.guru

Mit freundlichen Grüße,

Natalia

Sie haben das Geld am Montagmorgen von meinem Konto abgebucht. Laut ihrer E-Mail üben sie Druck auf den Verarbeiter aus, mir schnell zu zahlen, aber ich habe das Geld immer noch nicht in meiner Krypto-Wallet. Mittlerweile ist über ein Monat vergangen, also hoffe ich, dass ich das Geld im nächsten Monat haben werde.

Nur damit Sie Bescheid wissen: Ich bin immer noch nicht bezahlt. Diese Saga geht jetzt schon seit über einem Monat so.

Und ich wurde immer noch nicht bezahlt.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Sie reagieren also offensichtlich nicht. Mein Geld wurde von meinem Konto abgebucht und laut dem Kundenservice warte ich auf einen „Bearbeiter", der mich auszahlt. Das war vor 16 Tagen. Gibt es irgendeinen Weg, den ich einschlagen kann? Auf meine letzte Anfrage antworteten sie mit einer anderen schwachsinnigen Ausrede und boten mir 50 $ Gratisspiel ohne Rollover als Gegenleistung für die Unannehmlichkeiten an. Was ehrlich gesagt lächerlich ist. Warum sollte ich mir die Mühe machen, Wetten zu platzieren, wenn ich mit den Geldern, die ich tatsächlich auf das Konto eingezahlt habe, nicht ausgezahlt werden kann? Gibt es irgendeinen anderen Weg, den ich einschlagen kann, um tatsächlich ausgezahlt zu werden?

Lieber joenonyx, ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Natalia

Hallo zusammen, wir haben diese Beschwerde auf Wunsch von joenonyx wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.

Lieber joenonyx, ich habe den Casino-Vertreter kontaktiert und hoffe, dass er Ihnen bald Updates zu Ihrem Problem geben wird. Ich weiß Ihre Geduld zu schätzen.

Lieber joenonyx, leider haben wir keine Antwort vom Casino erhalten. Ich fürchte, ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite kann nicht viel erreicht werden. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Natalia