SportsBettingOnline Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho richiesto un pagamento di $ 1.000 in monete polka. Non mi stanno pagando. Mi servirebbe davvero aiuto. Continuano a farmi girare intorno. Ho inviato questa richiesta di pagamento 13 giorni fa.

Caro joenonyx,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo annullato? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Il mio account è verificato. Non credo di aver mai effettuato un prelievo con loro prima. No, non ho ricevuto un bonus. Il prelievo annullato è stato dovuto alla loro mancanza di comunicazioni. Mi stavano addebitando $ 50 per prelevare i soldi, quindi ho annullato il prelievo e ho fatto un altro paio di scommesse. Come ho detto, stavo cercando di effettuare il prelievo gratuitamente, ma non sembra che faranno nulla gratuitamente.

Ho anche parlato con due rappresentanti del servizio clienti, Wendy e Karen A. Entrambe mi hanno detto in più occasioni che tutto è a posto e che il processore deve solo inviare la richiesta. E il responsabile dell'elaborazione è Dave J. Karen mi ha dato l'email di Dave J che era davej****** 000@gmail.com . Quando gli ho scritto, l'email è stata rispedita al mittente. Mi hanno detto che non domenica scorsa, ma quella prima, i soldi dovevano essere elaborati entro martedì, che sarebbe stato il 4 settembre. Sono passate due settimane intere. Ho letto lamentele simili da parte di persone e molte hanno rinunciato a essere pagate. Spero che tu possa aiutare.

Solo un aggiornamento. Li ho chiamati oggi al loro numero 855GO4BETS e Karen mi ha detto che non sa se verrò pagato. A quanto pare questo è un problema comune e bisogna far sapere che non pagano i loro vincitori.

Caro joenonyx, hai ricevuto i tuoi soldi?

No, non l'ho fatto.

Ho ricevuto infiniti messaggi sul fatto di essere pagato e di essere in cima alla loro lista, ma nessun pagamento a seguire. Credo di averti inviato i messaggi. Se hai bisogno di altre prove di corrispondenza, posso inviarti dei messaggi.

Grazie mille, joenonyx, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao joenonyx,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace sentire delle tue difficoltà con il prelievo. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare quando risponderanno.

Gentile SportsBettingOnline Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare qual è lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore e quando può aspettarsi che venga elaborata da parte tua?

Non vedo l'ora di sentirti. Se hai qualche prova a sostegno, sentiti libero di inviarla alla mia email natalia.b@casino.guru

Cordiali saluti,

Natalia

Hanno trasferito i soldi dal mio conto lunedì mattina, secondo la loro email fanno pressione sul processore perché mi paghi velocemente, ma non ho ancora i fondi nel mio portafoglio crypto. A questo punto è passato più di un mese, quindi spero che il mese prossimo avrò i soldi.

Giusto per fartelo sapere. Non sono ancora pagato. Questa saga va avanti da più di un mese ormai.

E ancora non sono stato pagato.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Quindi è chiaro che non rispondono. I miei soldi sono stati rimossi dal mio account e, secondo il loro servizio clienti, sono in attesa di un "processore" che mi paghi. Questo è successo 16 giorni fa. C'è qualche via che posso seguire? Hanno risposto alla mia ultima richiesta con un'altra scusa BS e mi hanno offerto 50 $ di gioco gratuito senza rollover per l'inconveniente. Il che, sinceramente, è ridicolo. Perché dovrei preoccuparmi di piazzare scommesse quando non posso essere pagato con i fondi che ho effettivamente versato nell'account? C'è qualche altra via che posso seguire per essere effettivamente pagato?

Caro joenonyx, ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Natalia

Ciao a tutti, abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di joenonyx. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Caro joenonyx, ho contattato il rappresentante del casinò e, spero, condivideranno aggiornamenti sul tuo problema molto presto. Apprezzo la tua pazienza.

Gentile joenonyx, purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Natalia