Lieber fatimaki14,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Sportuna Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Können Sie bitte bestätigen, welche Zahlungsmethoden für die Beantragung einer Auszahlung in Ihrem Profil verfügbar sind? Haben Sie sich auch kürzlich wegen Ihres Auszahlungsproblems an den Kundendienst gewandt? Möglicherweise hat das Casino derzeit technische Schwierigkeiten, die die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsmethoden beeinträchtigen können.
Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
Wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank für Ihre Antwort im Voraus.
Beste grüße
Veronika
Dear fatimaki14,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Sportuna Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Can you please confirm which payment methods are available for requesting a withdrawal in your profile? Also, have you recently contacted customer support about your withdrawal issue? The casino may be currently experiencing technical difficulties that may be affecting the availability of certain payment methods.
Have you successfully made any withdrawals from this casino in the past?
We are here to assist you in resolving this issue as quickly as possible. Thank you for your response in advance.
Best regards
Veronika
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