HomeBeschwerdenSportuna Casino - Das Casino kann die Auszahlungsanfrage des Spielers nicht bearbeiten.

Sportuna Casino - Das Casino kann die Auszahlungsanfrage des Spielers nicht bearbeiten.

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Betrag: 655 €

Sportuna Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-12-06 | Gelöst : 2023-12-13
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Die Spielerin aus Griechenland hatte aufgrund von Inkonsistenzen bei den Auszahlungsmethoden Probleme mit der Auszahlung ihres Geldes vom Sportuna Casino. Nachdem sie bei Mastercard eingezahlt und zur Auszahlung per Banküberweisung aufgefordert worden war, stellte sie fest, dass diese Optionen nicht verfügbar waren oder abgelehnt wurden. Trotz zahlreicher Kontakte mit dem Kundendienst des Casinos bestand das Problem weiterhin. Die Spielerin wurde gebeten, in ihrem Casino-Profil Screenshots der verfügbaren Ein- und Auszahlungsmethoden bereitzustellen. Schließlich war das Problem gelöst und die Auszahlung abgeschlossen.

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vor 11 Monaten
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Ich kämpfe jetzt seit 3 Tagen darum, eine Auszahlung vorzunehmen. Ich habe mit meiner Mastercard eine Einzahlung getätigt und jetzt gibt es für diese Methode keine Auszahlungsmöglichkeit. Sie sagten mir, ich solle eine Banküberweisung vornehmen, lehnten diese jedoch letztendlich ab. Sie bitten mich, die Auszahlung per Banküberweisung erneut zu versuchen, aber diese Methode ist nicht einmal verfügbar. DAS CASINO IST EIN BETRUG!!!!

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vor 11 Monaten
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Lieber fatimaki14,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Sportuna Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie bitte bestätigen, welche Zahlungsmethoden für die Beantragung einer Auszahlung in Ihrem Profil verfügbar sind? Haben Sie sich auch kürzlich wegen Ihres Auszahlungsproblems an den Kundendienst gewandt? Möglicherweise hat das Casino derzeit technische Schwierigkeiten, die die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsmethoden beeinträchtigen können.

Haben Sie in der Vergangenheit in diesem Casino erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?

Wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank für Ihre Antwort im Voraus.

Beste grüße

Veronika

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vor 11 Monaten
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Guten Abend. Ich habe unzählige Male mit ihnen gesprochen und mache ein Loch ins Wasser. Sie sagen mir, ich solle erneut einzahlen, um die gleiche Auszahlungsmethode zu wählen, aber eine Banküberweisung ist ebenfalls nicht möglich. Jedes Mal erzählen sie mir das Gleiche und halten mich auf.

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vor 11 Monaten
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Bitte senden Sie hier die Screenshots der Ein- und Auszahlungsmethoden, die in Ihrem Casino-Profil verfügbar sind.

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vor 11 Monaten
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vor 11 Monaten
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vor 11 Monaten
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Sie lassen mich eine Banküberweisung machen und lehnen diese am Ende ab

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vor 11 Monaten
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Ich sollte auch sagen, dass sie mir zu Beginn gesagt haben, dass die Abhebungen innerhalb von 3 Tagen geprüft und genehmigt werden, heute, als ich sie erneut fragte, wurde die Frist auf 3-5 Tage zurückgestellt. file

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vor 11 Monaten
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Problem gelöst und Auszahlung abgeschlossen. Vielen Dank.

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vor 11 Monaten
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Lieber fatimaki14,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße

Veronika

Casino.Guru

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