HomeReclamiSportuna Casino - Il casinò non riesce a elaborare la richiesta di prelievo del giocatore.

Sportuna Casino - Il casinò non riesce a elaborare la richiesta di prelievo del giocatore.

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Importo:: 655 €

Sportuna Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 06/12/2023 | Risolto : 13/12/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

10 mesi fa
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La giocatrice greca aveva avuto problemi con il ritiro dei suoi fondi da Sportuna Casino a causa di incongruenze nei metodi di prelievo. Dopo aver depositato con Mastercard e le è stato chiesto di prelevare tramite bonifico bancario, aveva trovato queste opzioni non disponibili o rifiutate. Nonostante le numerose interazioni con il servizio clienti del casinò, il problema persisteva. Al giocatore è stato chiesto di fornire screenshot dei metodi di deposito e prelievo disponibili nel suo profilo del casinò. Alla fine, il problema era stato risolto e il ritiro era stato completato.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Sono ormai 3 giorni che faccio fatica a effettuare un prelievo. Ho effettuato un deposito utilizzando la mia Mastercard e ora non è disponibile alcuna opzione di prelievo con questo metodo. Mi hanno detto di procedere con un bonifico ma alla fine lo hanno rifiutato. Mi chiedono di ritentare il prelievo tramite bonifico bancario, ma questo metodo non è nemmeno disponibile. IL CASINÒ È UNA TRUFFA!!!!

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Caro fatimaki14,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Sportuna Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Puoi confermare quali metodi di pagamento sono disponibili per richiedere un prelievo nel tuo profilo? Inoltre, hai recentemente contattato l'assistenza clienti in merito al tuo problema di prelievo? Il casinò potrebbe attualmente riscontrare difficoltà tecniche che potrebbero influire sulla disponibilità di alcuni metodi di pagamento.

Hai effettuato con successo prelievi da questo casinò in passato?

Siamo qui per aiutarti a risolvere questo problema il più rapidamente possibile. Grazie per la risposta in anticipo.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Buonasera. Ho parlato con loro innumerevoli volte e sto facendo un buco nell'acqua. Mi dicono di depositare nuovamente per scegliere lo stesso metodo di prelievo ma anche il deposito bancario non è disponibile. Ogni volta mi dicono la stessa cosa e mi ritardano.

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Ti preghiamo di inviare qui gli screenshot dei metodi di deposito e prelievo disponibili nel tuo profilo del casinò.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
11 mesi fa
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Allegato sensibile
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11 mesi fa
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Mi fanno fare un bonifico e alla fine lo rifiutano

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Premetto anche che, mentre all'inizio mi dicevano che i prelievi vengono esaminati e approvati entro 3 giorni, oggi quando gliel'ho chiesto nuovamente hanno riportato i tempi a 3-5 giorni. file

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
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Problema risolto e ritiro completato. Grazie mille.

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Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione

Caro fatimaki14,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti

Veronica

Casino.Guru

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