Caro fatimaki14,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Sportuna Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Puoi confermare quali metodi di pagamento sono disponibili per richiedere un prelievo nel tuo profilo? Inoltre, hai recentemente contattato l'assistenza clienti in merito al tuo problema di prelievo? Il casinò potrebbe attualmente riscontrare difficoltà tecniche che potrebbero influire sulla disponibilità di alcuni metodi di pagamento.
Hai effettuato con successo prelievi da questo casinò in passato?
Siamo qui per aiutarti a risolvere questo problema il più rapidamente possibile. Grazie per la risposta in anticipo.
Distinti saluti
Veronica
Dear fatimaki14,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Sportuna Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Can you please confirm which payment methods are available for requesting a withdrawal in your profile? Also, have you recently contacted customer support about your withdrawal issue? The casino may be currently experiencing technical difficulties that may be affecting the availability of certain payment methods.
Have you successfully made any withdrawals from this casino in the past?
We are here to assist you in resolving this issue as quickly as possible. Thank you for your response in advance.
Best regards
Veronika
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