Sportuna Casino - Der Bonusanspruch des Spielers wurde abgelehnt.

Ich habe mich also bei diesem Casino angemeldet, weil ich gesehen habe, dass es hier eine gute Bewertung hat, aber alles Negative, was die Leute über dieses Casino sagen, stimmt. Ich habe eine E-Mail von ihnen mit einer Werbeaktion erhalten, in der versprochen wurde, dass ich 100 % meiner Einzahlung plus 200 Freispiele bekomme, also habe ich beschlossen, meine Einzahlung zu tätigen. Als ich den Support kontaktierte, um nach dem Bonus zu fragen, sagten sie mir einfach, dass sie ihn mir nicht geben würden. Ohne Grund. Obwohl ich ihnen die E-Mail mit der Werbeaktion geschickt habe, sagten sie einfach, dass die Verwaltung mir den Bonus nicht geben würde. Es ist nur ein Betrug, um Spieler anzulocken. Danach habe ich mit einigen Freunden gesprochen, die hier gespielt haben, und sie sagten mir, dass es ihnen genauso passiert sei und sie ewig auf ihre Auszahlungen warten würden. Finger weg, Leute

Hallo lsergio114,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sportuna Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Stehen Ihnen in Ihrem Casino-Tab irgendwelche Boni zur Verfügung?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass Werbe-E-Mails grundsätzlich an jeden Spieler versendet werden, folgende Regelung jedoch weiterhin gilt:

Jeder Bonus ist eine Geste des guten Willens des Casinos und es kann sich weigern, ihn einem Spieler ohne Angabe von Gründen auszuzahlen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) lsergio114,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.