Sportuna Casino - La richiesta di bonus del giocatore è stata respinta.

Quindi mi sono registrato in questo casinò perché ho visto che aveva una buona valutazione qui, ma tutto ciò che la gente dice di negativo su questo casinò è vero. Ho ricevuto un'e-mail da loro con una promozione che diceva che avrei ricevuto il 100% del mio deposito più 200 giri gratuiti, quindi ho deciso di effettuare il mio deposito. Quando ho contattato l'assistenza per chiedere il bonus, mi hanno semplicemente detto che non me lo avrebbero dato. Nessuna ragione. Anche se ho inviato loro l'e-mail con la promozione, hanno semplicemente detto che l'amministrazione non mi avrebbe dato il bonus. È solo una truffa per attirare i giocatori. Dopo questo ho parlato con alcuni amici che hanno giocato qui e mi hanno detto che è successo lo stesso a loro e che stanno aspettando per sempre i loro prelievi. State alla larga ragazzi

Ciao lsergio114,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Sportuna Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Ci sono dei bonus disponibili nella tua scheda casinò?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che le e-mail promozionali vengono inviate principalmente a tutti i giocatori, ma si applica comunque la seguente condizione:

Ogni bonus è un atto di buona volontà del casinò, che può rifiutarsi di assegnarlo a un giocatore senza fornire alcuna motivazione.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao lsergio114,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.