Der Spieler aus Deutschland hat Probleme, Geld in das Casino einzuzahlen. Er hat am 3. November vier Einzahlungen getätigt, aber nur zwei Transaktionen wurden abgeschlossen, während zwei noch ausstehen. Der Spieler fühlt sich vom Casino frustriert und getäuscht.
Ich habe am 03.11 viermal Geld eingezahlt das Geld wurde auf meinem Konto sofort abgebucht. Bis heute habe ich zwei Buchungen erst erhalten. Zwei sind ausstehend. Bis heute werde ich vertröstet unglaublich was hier passiert wird das letzte mal gewesen sein das Casino besucht zu haben.
Lieber Paulalex,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, bezüglich dieses Problems Kontakt mit Ihrem Zahlungsabwickler aufzunehmen?
Bitte leiten Sie den Zahlungsbeleg und alle relevanten Mitteilungen weiter an dominika.l@casino.guru ?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Dominika
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
