Il giocatore dalla Germania ha problemi con il deposito di denaro al casinò, avendo effettuato quattro depositi il 3 novembre, ma solo due transazioni sono state completate mentre due sono ancora in sospeso. Il giocatore si sente frustrato e fuorviato dal casinò.
Il 3 novembre ho depositato denaro quattro volte e il denaro è stato immediatamente addebitato sul mio conto. Ad oggi, ho ricevuto solo due transazioni. Due sono ancora in sospeso. Mi stanno prendendo in giro; è incredibile cosa sta succedendo qui. Questa sarà l'ultima volta che visito questo casinò.
Caro Paulalex,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potresti cortesemente chiarire se hai provato a contattare il tuo processore di pagamento in merito a questo problema?
Potreste cortesemente inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente a dominika.l@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Non vediamo l'ora di sentirti.
Distinti saluti,
Domenica
Salve, non mi è stato detto come contattare il processore di pagamento e non ne sono stato informato. Ho provato a contattare il casinò diverse volte al giorno ma non mi hanno aiutato, mi hanno solo scoraggiato. Vi trasmetterò le informazioni pertinenti.
Grazie per il vostro supporto.
Caro Paulalex,
Quale metodo di pagamento hai utilizzato per i depositi?
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Ho pagato subito tramite Klarna, che è stato fatto tramite Mirata Services. OK, allora li contatterò.
Ciao, ho provato, cosa faccio ora? Non ho avuto successo. Non riesco ad andare oltre. Ho bisogno di altro aiuto.
Gentile Paulalex, potresti condividere la tua comunicazione con il casinò e il fornitore di servizi di pagamento in merito ai depositi? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Come già detto in precedenza, se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Ciao,
Con la presente ti mando di nuovo gli allegati. Come ho detto, non ho alcuna possibilità di contattare il processore di pagamento. Il processore è Mirata. I soldi sono stati prelevati dal mio conto. Non riesco a contattare nessuno lì.
Gentile Paulalex, contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento utilizzando il pulsante di contatto visualizzato negli screenshot.
Ciao Dominika,
Ho provato a contattare il fornitore del pagamento ma purtroppo senza successo. Cosa devo fare ora?
Gentile Paulalex, fornisci la prova dei tuoi tentativi di contattare il fornitore di servizi di pagamento e spiega perché non sei riuscito a contattarlo. Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Ciao Dominika,
Non riesco a contattare il mio fornitore di servizi di pagamento perché il denaro è stato addebitato direttamente sul mio conto tramite Mirata. Questo è chiaro dai miei screenshot. Ho cercato su Internet diverse volte e non sono arrivato da nessuna parte. Voglio i miei soldi perché ne ho diritto. Sfortunatamente, non ho pagato tramite Klarna perché sarebbe stato più facile risolvere. Cosa dovrei fare?
Grazie mille, Paulalex, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro Paulalex,
Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.
Ora vorrei invitare il rappresentante di Sportuna Casino a unirsi a questa conversazione.
Gentile Sportuna Casino, potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso?
Attendo con ansia la tua risposta.
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