Der Spieler aus British Columbia hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
Guten Morgen,
Ich habe mit Sportuna Casino über Auszahlungen zu tun gehabt und habe die Zeit gewartet, die sie mir ursprünglich für die Bearbeitung der Gelder genannt hatten. Nachdem ich den Chat-Service auf der Website kontaktiert hatte, bekam ich immer wieder dieselben „Kopieren-und-Einfügen-Antworten", in denen sie mir sagten, ich müsse weiterhin Geduld haben, und dann beendeten sie den Chat. Ich habe ihnen vor Tagen eine E-Mail mit der Bitte um ein Update geschickt und nichts gehört, bis ich es heute Morgen im Chat wieder ansprach. Praktischerweise haben sie mir nach der Ansprache 5 Minuten später eine Antwort geschickt … Ich bin besorgt, weil es sogar auf dieser Website ziemlich viele Bewertungen gibt, in denen es heißt, dass sie dasselbe Problem mit verzögerten Auszahlungen haben und diesen Prozess am Ende wochenlang in die Länge ziehen. Ich bin besorgt, weil ich jetzt mehrere Auszahlungen habe und das Gefühl habe, dass es sehr lange dauern wird, bis ich diese Gelder abheben kann, oder wenn ich sie überhaupt abhebe. Ich habe auch gesehen, dass dies auch auf anderen Websites eine häufige Beschwerde ist, also muss ich wohl nicht sagen, dass es ziemlich beunruhigend ist.
Verstehe ich richtig, dass das Problem behoben wurde?