Der Spieler aus Griechenland wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Mit diesem Schreiben möchte ich eine Beschwerde bezüglich der Verzögerung bei der Bearbeitung meines Auszahlungsantrags bei Sportuna Casino einreichen, wo ich unter dem folgenden Benutzernamen registriert bin: valou8
Am 2. September habe ich eine Auszahlung von 500 € beantragt, auf die ich nach erfolgreichem Erfüllen der Anforderungen auf der Casino-Plattform Anspruch habe. Obwohl 9 Tage vergangen sind, wurde meine Auszahlung jedoch nicht bearbeitet und ich habe keine klare Erklärung für die Verzögerung erhalten.
Ich habe den Kundendienst des Casinos mehrmals kontaktiert, aber bisher keine zufriedenstellende Antwort oder Lösung erhalten.
Ich bitte höflich darum, dass dieses Problem untersucht wird und meine Zahlung unverzüglich bearbeitet wird. Sollte dieses Problem nicht umgehend gelöst werden, bin ich gezwungen, die Angelegenheit an die zuständigen Aufsichtsbehörden weiterzuleiten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre umgehende Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.
Beste grüße,
Evangelia Chondrou
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.