Egregio Signore/Egregia Signora,
Scrivo per presentare formalmente un reclamo in merito al ritardo nell'elaborazione della mia richiesta di prelievo da Sportuna Casino, dove sono registrato con il seguente nome utente: valou8
Il 2 settembre ho richiesto un prelievo di 500€, a cui ho diritto dopo aver soddisfatto con successo i requisiti sulla piattaforma del casinò. Tuttavia, nonostante siano trascorsi 9 giorni, il mio prelievo non è stato elaborato e non ho ricevuto una spiegazione chiara per il ritardo.
Ho contattato più volte il servizio clienti del casinò, ma non ho ancora ricevuto una risposta o una soluzione soddisfacente.
Chiedo cortesemente che questo problema venga esaminato e che il mio pagamento venga elaborato senza ulteriori ritardi. Se questo problema non verrà risolto tempestivamente, sarò costretto a segnalare la questione alle autorità di regolamentazione competenti.
Grazie in anticipo per la pronta attenzione che dedicherete a questa questione.
Distinti saluti,
Evangelia Chondrou
Dear Sir/Madam,
I am writing to formally file a complaint regarding the delay in processing my withdrawal request from Sportuna Casino, where I am registered under the following username: valou8
On 2 September, I requested a withdrawal of 500€ , which I am entitled to after successfully meeting the requirements on the casino platform. However, despite the fact that 9 days have passed, my withdrawal has not been processed, and I have not received a clear explanation for the delay.
I have contacted the casino's customer support on multiple occasions, but I have yet to receive any satisfactory response or resolution.
I kindly request that this issue is investigated, and that my payment is processed without further delay. Should this issue not be resolved promptly, I will be forced to escalate the matter to the relevant regulatory authorities.
Thank you in advance for your prompt attention to this matter.
Best regards,
Evangelia Chondrou
valia_hon@hotmail.com
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