Der Spieler aus Polen hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hi,
Ich habe ein Problem damit, mich aus dem Casino zurückzuziehen und 600 Euro zu gewinnen. Es gab keine Probleme, wenn ich Geld verlor, und wenn ich abheben möchte, gibt es die ganze Zeit ein Problem. Mein Konto wurde verifiziert, aber sie verweigern weiterhin meine Auszahlung. Alle Dokumente sind in Ordnung. Sie werden immer irgendein Problem finden. Ich habe auch keine Informationen darüber, was zu tun ist. Sie sagen immer wieder, dass Sie warten und warten müssen und dass sie an dem Problem arbeiten und dann Ihre Auszahlung auf Ihr Konto zurückerstatten, es sei denn, Sie verlieren. Das geht jetzt seit 10-12 Tagen so und ich habe immer noch keine Informationen. Bitte helfen Sie. Ich füge den Bildschirm der fehlgeschlagenen Zahlung bei.
Ok, ich warte 14 Tage auf etwas … 😉
Heute habe ich eine weitere Zahlungsverweigerung erhalten. Grund ist offenbar die Zahlungsunfähigkeit nach Polen. Sie sagen mir, ich solle warten, und nichts hat sich geändert.
Und das seit dem 3.12., die ganze Zeit Zahlungsverweigerung.
Hallo,
Nein... ich musste einen weiteren Gehaltsscheck machen und ich warte wieder
Ich wurde heute bezahlt. Danke für deine Hilfe 🙂
Liebe Tommi_12,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina,
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
