HomeReclamiSpotGaming Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

SpotGaming Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

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Importo:: 600 €

SpotGaming Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 14/12/2022 | Risolto : 23/12/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore polacco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,

Ho un problema con il prelievo dal casinò vincendo 600 euro. Non ci sono stati problemi quando stavo perdendo soldi e quando voglio prelevare c'è sempre un problema. Il mio account è verificato ma continuano a negare il mio prelievo. Tutti i documenti sono ok. Troveranno sempre qualche problema. Inoltre non ho informazioni su cosa fare. Continuano a dire che devi aspettare e aspettare e che stanno lavorando al problema e quindi rimborsano il tuo pagamento sul tuo conto a meno che tu non perda. Questo va avanti da 10-12 giorni e non ho ancora informazioni. Per favore aiuto. Allego la schermata del mancato pagamento.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile Tommi_12,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 anni fa
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Ok, aspetto 14 giorni per qualcosa... 😉

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Pubblico
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2 anni fa
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Oggi ho ricevuto un altro rifiuto di pagamento. Il motivo è apparentemente l'impossibilità di pagare alla Polonia. Continuano a dirmi di aspettare e non è cambiato nulla.

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Pubblico
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2 anni fa
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filefile Ed è così dal 12/3, sempre rifiutando di pagare.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Tommi_12,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,


no... ho dovuto fare un'altra busta paga e sto ancora aspettando

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Pubblico
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2 anni fa
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Oggi sono stato pagato. Grazie per il tuo aiuto 🙂

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile Tommi_12,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Cristina,

Casino.Guru

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