Il giocatore polacco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao,
Ho un problema con il prelievo dal casinò vincendo 600 euro. Non ci sono stati problemi quando stavo perdendo soldi e quando voglio prelevare c'è sempre un problema. Il mio account è verificato ma continuano a negare il mio prelievo. Tutti i documenti sono ok. Troveranno sempre qualche problema. Inoltre non ho informazioni su cosa fare. Continuano a dire che devi aspettare e aspettare e che stanno lavorando al problema e quindi rimborsano il tuo pagamento sul tuo conto a meno che tu non perda. Questo va avanti da 10-12 giorni e non ho ancora informazioni. Per favore aiuto. Allego la schermata del mancato pagamento.
Ok, aspetto 14 giorni per qualcosa... 😉
Oggi ho ricevuto un altro rifiuto di pagamento. Il motivo è apparentemente l'impossibilità di pagare alla Polonia. Continuano a dirmi di aspettare e non è cambiato nulla.
Ed è così dal 12/3, sempre rifiutando di pagare.
Ciao,
no... ho dovuto fare un'altra busta paga e sto ancora aspettando
Oggi sono stato pagato. Grazie per il tuo aiuto 🙂
Gentile Tommi_12,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Cristina,
Casino.Guru
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