Springbok Casino - Das aktive Gleichgewicht des Spielers ist verschwunden.

Am 30. September habe ich den September-Bonus gespielt. Ich habe R150 hinterlegt, um den kostenlosen Bonus von R1000 zu erhalten. Ich habe es geschafft, mein Spielgeld auf weit über R20000 aufzubauen. In meinem allerletzten Spiel habe ich Super 6 mit einer R150-Wette gespielt. Ich überprüfe ständig meinen Spielbetrag, weil ich die Spiele ändere, wenn nichts passiert. Jetzt, da ich weiß, dass der abhebbare Betrag für diesen Bonus R2500 beträgt, habe ich gespielt, um den riesigen Durchspielbetrag von über R50.000 zu überstehen. Ich wurde nie gewarnt, dass mein Durchspiel beendet war, noch hat es in meinem Spiel gezeigt, dass mein abhebbarer Betrag in Kraft getreten ist . Es ging direkt von den R20 000 aus, dass ich R15 sagen musste, dass ich nicht genug Geld hatte, um die R150 zu spielen. Ich weiß, dass mein R2500 nie angezeigt wurde, da ich dieses Geld immer noch abheben wollte. Ich habe diese Tatsache abgefragt und mir wurde gesagt, dass dies der Fall ist, und mir wurde eine Spielhistorie per E-Mail zugeschickt. Ich bat die, eine Wiederholung des letzten Spiels zu spielen, um zu sehen, was passiert ist, da sie mir nicht glaubten. Aber es wurde gesagt, dass es nicht möglich ist, das zu tun. Jetzt sag mir bitte, wie zum Teufel kann ich meinen Standpunkt beweisen.

Liebe Estie,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und Ihren Spielverlauf weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte vorher Ihre Kassierer- und Bonushistorie zusammen mit einer relevanten Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank, Estie, für Ihre E-Mail. Sie haben Ihre Spielhistorie erneut weitergeleitet. Könnten Sie bitte Ihre Kassierer- und Bonushistorie zusammen mit einer relevanten Mitteilung senden?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass alle angeforderten Informationen unerlässlich sind, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten.

Liebe Estie,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.