Springbok Casino - Der Spieler hat Probleme, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Ich habe versucht, mein Konto zu verifizieren, kann aber Springbok Casino auf keinen Fall kontaktieren. Ihre Telefonleitungen und Live-Chat-Optionen funktionieren nicht und niemand antwortet auf die E-Mails, die an help@springbokcasino.co.za gesendet werden.

Lieber Rougendren,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Zusammenarbeit bitten. Könnten Sie uns jedoch bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihre Dokumente zur Überprüfung eingereicht haben? Keines der lizenzierten Casinos nimmt die Überprüfung leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Ich hoffe, ich kann Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Schönen Tag,

Vielen Dank, dass Sie meiner Beschwerde nachgegangen sind. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass das Springbok Casino heute Morgen geantwortet hat und das Problem behoben ist.

Die Unterlagen und der Überprüfungsantrag wurden am 14. April versandt.

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank Rougendren für Ihr Update und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.