HomeBeschwerdenSpringbok Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden storniert.

Springbok Casino - Die Bonusgewinne des Spielers wurden storniert.

Automatische Übersetzung

Betrag: R40,000

Springbok Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-02-14 | Fall geschlossen : 2022-03-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Südafrika wurde beschuldigt, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er Wetten platziert hat, die höher als die erlaubten waren. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beanstandung schließlich als unbegründet zurückgewiesen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Ich spielte und gewann. Lange Rede kurzer Sinn, es begann mit 2 Gründen, warum ich mich zurückziehen konnte, dann verschwand der erste Grund auf magische Weise. Anscheinend wurde der maximale Einsatzbetrag erreicht, aber wenn es einen maximalen Einsatzbetrag gibt, warum haben sie mir dann erlaubt, höher zu gehen??? Ich wurde nicht informiert. Es war von einem Cashback, auch meine andere Auszahlung ist verspätet. Sehr sehr spät

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe fourietg5,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören und verstehe Ihre Frustration. Ich habe die Bonusbedingungen auf der Website sorgfältig überprüft und Folgendes gefunden:


„AKTIONSBEDINGUNGEN:

...

Maximaleinsatzregel für alle Boni = R100,00. Alle Gewinne und Bonusbeträge, die aus solchen Wetten stammen, werden ungültig."


Wir würden gerne sehen, dass Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern würden, höhere Einsätze als erlaubt zu platzieren, aber leider ist dies noch keine gängige Praxis.

Bitte zögern Sie nicht, Ihren Spielverlauf im Excel-Format an petronela.k@casino.guru weiterzuleiten , wenn Sie der Meinung sind, dass Sie fälschlicherweise beschuldigt wurden.


Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Danke schön. Wohin von hier

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Sie haben alles auf R0 entwertet. Nicht nur die Gewinne aus der unethischen Max-Regel.


Danke nochmal

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Es tut mir leid, aber es ist ein Standardverfahren, den gesamten durch Bonuswetten angesammelten Betrag zu stornieren. Auch wenn nur eine Wette größer war als die erlaubte. Leider können wir Ihnen nicht helfen, wenn Sie wissen, dass Sie Wetten platzieren, die gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Liebe fourietg5,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung oder Hilfe benötigen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Nach Einholung aller erforderlichen Informationen weisen wir diese Beschwerde leider als unbegründet zurück. Entschuldigung, wir konnten Ihnen dabei nicht helfen, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.