Springbok Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Ich hatte einen Coupon ohne Einzahlung, mein Einsatzbetrag war 35000,00 und die maximale Auszahlung war 500. Ich spiele den Einsatz durch. Und könnte die 500 auszahlen. Aber weil ich kein Neteller- oder Skrill-Konto habe, ist meine minimale Auszahlungsoption mit Banküberweisung, das ist eine minimale Auszahlung von 1500. Jetzt habe ich gespielt, bis ich 400 übrig hatte, und dann nur eine Einzahlung von 50,00 gemacht bis zu 5000,00 gewonnen und jetzt lehnte das Casino meine Auszahlung ab. Ich halte das für unfair, weil ich das Wetten durchgespielt habe. Ich kann meine 500 nicht auszahlen lassen und jetzt gaben sie mir nur meine 50 zurück, die ich einzahle. Ich meine, was ist mit den 500, die ich auch mit diesem Gutschein gewonnen habe?? Das ist eigentlich mein Geld, das ich gewonnen habe. Ich bin in diesem Stadium wütend.

Hallo Sonja,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Springbok Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie versucht haben, Ihre Bonusgewinne in irgendeiner Form abzuheben, oder weil die Überweisung nicht möglich war, Sie es überhaupt nicht getan haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino über dieses Problem gesprochen? Wurde Ihnen die Anzahlung bereits zurückerstattet?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

hallo Nick

Wie gesagt, ich habe mit dem Coupon gewonnen und meine Einsätze durchgespielt. Ich habe gesagt, dass die maximale Auszahlung 500 beträgt. Ich habe gespielt, bis ich 400 übrig hatte. Dann zahle ich die 50 ein. Ich kann 500 nicht abheben, da ich kein Skrill- oder Neteller-Konto habe. Nur Banküberweisung. Und die Mindestabhebung darauf ist 1500. Ich habe also das Gefühl, dass die 500, die ich gemacht habe, jetzt mir gehören, aber dann habe ich 5000 gewonnen. Also kann ich jetzt mit Banküberweisung abheben, was ich dann nur versucht habe abzuheben. Welcher Springbock lehnte erst dann meinen Gewinn ab und nahm alles mit. Außer den 50, die ich einzahle.

Hallo Sonja,

Verstehe ich das richtig, dass Sie zur Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode eingezahlt haben oder wurde diese bereits vorher verifiziert?

Es wurde vorher verifiziert. Aber ich kann keine 500 abheben, da Sie nur abheben können, wenn Sie ein Skrill- oder Netter-Konto haben. Wo Sie 500 abheben können. Deshalb habe ich R50 eingezahlt. Also kann ich die eft-Option verwenden, um mich zurückzuziehen. Die Mindestabhebung per Banküberweisung beträgt R1500. Also habe ich gespielt und versucht, auf R1500 zu kommen

Ich meine, wenn ich mir die R500 auszahlen lassen möchte. Es ist mein Gewinn und ich kann damit machen, was ich will. Ich kann es wiedergeben, wenn ich möchte. Aber ich habe die R50 auf die R500 gelegt, die mir gehörten. Also habe ich bis zu R5000 gewonnen. Warum kann ich das dann nicht auszahlen?

Hallo Sonja,

Leider ist es in fast allen Casinos verboten einzuzahlen, während Sie einen laufenden Bonus haben, da es sich um eine Vermischung von Geldern handelt und das Casino dies als Missbrauch des Systems ansehen könnte.

Es wäre ein ganz anderer Fall, wenn die Einzahlung dazu dienen würde, Ihren Zahlungsanbieter zu verifizieren, aber in diesem Fall handelt es sich um einen Verstoß gegen die Casino-Bedingungen. In diesen Fällen erstattet das Casino meistens die Einzahlung und nicht mehr, da Sie sie bereits erhalten haben. Es tut mir leid, dass es so gekommen ist, aber Sie haben bei der Registrierung den Casino-Bedingungen zugestimmt. Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?

Liebe Sonja,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Die Beschwerde wird nun geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagiert.