Springbok Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Avevo un coupon senza deposito, il mio importo di scommessa era 35000,00 e il prelievo massimo era 500. Gioco la scommessa. E potrei incassare i 500. ma poiché non ho un neteller o un conto skrill, la mia opzione di prelievo minima è con bonifico bancario che è un prelievo minimo di 1500. Ora ho giocato fino a quando mi sono rimasti 400 e poi ho effettuato solo un deposito di 50,00 quindi ho vinto fino a 5000,00 e ora il casinò ha rifiutato il mio prelievo. Sento che è ingiusto perché ho giocato la scommessa attraverso. Non posso incassare i miei 500 e ora mi hanno restituito solo i miei 50 che deposito. Voglio dire che mi dici dei 500 che ho vinto anche io con quel coupon?? In realtà sono i miei soldi che ho vinto. Sono furioso in questa fase.

Ciao Sonja,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Springbok Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se hai provato a prelevare le tue vincite bonus in qualsiasi forma o poiché il bonifico non era possibile non l'hai fatto affatto? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò di questo problema? La caparra ti è già stata restituita?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick

Come ho detto, ho vinto con il coupon e ho giocato la mia scommessa. Il coupon ha detto che il prelievo massimo è 500. Ho giocato fino a quando non ne avevo 400, quindi deposito i 50. Non posso prelevare 500 perché non ho un account Skrill o Neteller. Solo bonifico bancario. E il prelievo minimo è 1500. Quindi sento che i 500 che ho fatto ora sono miei ma poi ne ho vinti 5000. Quindi ormai posso ritirare con bonifico bancario che poi ho solo provato a ritirare. Il quale Springbok ha rifiutato solo allora la mia vincita e ha preso tutto. Tranne i 50 che deposito.

Ciao Sonja,

Ho capito bene che hai depositato per verificare il tuo metodo di pagamento o è stato già verificato in precedenza?

È stato verificato prima. Ma non posso prelevare 500, poiché puoi ritirare solo se hai un account Skrill o Neteller. Dove puoi prelevare 500. Ecco perché ho un deposito R50. Quindi posso usare l'opzione eft per ritirarmi. Bit il prelievo minimo con bonifico bancario è R1500. Così ho giocato e ho cercato di arrivare a R1500

Voglio dire, se potessi incassare la R500. Sono le mie vincite e posso farci quello che mi piace fare. Posso riprodurlo se voglio. Ma ho depositato l'R50 sopra l'R500 che era mio. Quindi ho vinto fino a R5000. Perché allora non posso incassarlo?

Ciao Sonja,

Sfortunatamente è proibito in quasi tutti i casinò depositare mentre si ha un bonus in corso poiché si mescolano fondi e il casinò potrebbe vederlo come un abuso del sistema.

Sarebbe un caso molto diverso se il deposito servisse a verificare il tuo fornitore di servizi di pagamento, ma in questo caso si tratta di una violazione dei termini del casinò. In questi casi il casinò rimborsa principalmente il deposito e nient'altro in quanto lo hai già ricevuto. Mi dispiace che sia andata così, ma al momento della registrazione hai accettato i termini del casinò. C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?

Cara Sonja,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Il reclamo verrà ora archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.