Ein Spieler aus Saskatchewan gewann 6500 € und gab seine Verifizierungs- und Kontoinformationen an, aber das Casino weigerte sich, auszuzahlen, da die Kontodaten weitergegeben wurden. Der Spieler glaubte, das Casino habe absichtlich Betrug begangen, um Auszahlungen zu vermeiden. Wir haben den Spieler um weitere Informationen gebeten, aber er hat nicht geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt.
Ich habe 6500 gewonnen, dann habe ich meine Identität bestätigt und meine Kontoinformationen angegeben, die für ein Konto waren, das ich mit meiner Freundin teile, also haben sie diese verwendet, um mich nicht auszuzahlen. Sie sind absichtlich betrügerisch, nur um die Leute, die gewinnen, nicht auszuzahlen. Sie sind ein Betrug. Ich würde dieses Casino meiden, es sei denn, Sie geben gerne Geld aus, um zum Spaß zu spielen, weil sie nicht auszahlen.
Lieber Bgariepy8,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Wenn es darüber hinaus weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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