Springbok Casino - Die Gewinne des Spielers wurden storniert und die Einzahlung zurückerstattet.

Ich habe den 850 € Bonus benutzt und über 15000 gewonnen

Im internet auf der Casinoseite steht auch das 1500 € auszahlbar war !!!!

ich musste dann mein Konto verifizieren,

was 2 Wochen nach zusenden der geforderten Unterlagen auch funktioniert hat! Im Casino hatte ich noch immer 1500 € auszahlbares Guthaben!

Dann habe ich die Auszahlung beantragt und folgend bekommen!

Auszahlungsanforderung abgelehnt

Lieber Daniel Berns,
Es tut uns leid, aber Ihre ecoPayz-Auszahlungsanforderung in Höhe von R 1.400,00 ZAR für Gänsehaut mit Konto-ID wurde abgelehnt.

Gemischte Salden

Wir danken Ihnen für Ihr fortgesetztes Geschäft und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.

Email:

help@springbokcasino.co.za

Lieber Daniel,

Vielen Dank für Ihre Geduld bezüglich Ihrer Auszahlung von R 1.400,00 über Ecopayz.

Leider wurde diese Auszahlung abgelehnt, da Sie unsere unten genannte Regel nicht eingehalten haben:

Eine Aktion kann nicht in Verbindung mit einem anderen Aktionsangebot oder einem vorhandenen Kontostand verwendet werden. Wenn Sie Boni zusätzlich zu einem vorhandenen spielbaren Guthaben einlösen, werden alle Gewinne storniert und die ursprüngliche Einzahlung auf Ihrem Konto zurückerstattet.

Indem Sie den Gutschein FIRSTWIN zusätzlich zu Ihrem Guthaben einlösen, haben Sie gegen die oben genannte Regel verstoßen.

Wir haben Ihre Auszahlung abgelehnt und Ihre Gewinne und Ihren Bonus für ungültig erklärt.

Sollten Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Dein,

Ingrid

Springbok Finanzdienstleistungen

Gebührenfrei: 0 800 983 080

Reguläre Nummer: 1 678 349 0095

Hallo Daniel.

Es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung im Springbok Casino gemacht haben. Ich habe die AGBs überprüft und das Casino hat wirklich diese Regel:

24. Eine Aktion kann nicht in Verbindung mit einem anderen Aktionsangebot oder einem vorhandenen Kontostand verwendet werden. Wenn Sie Boni zusätzlich zu einem vorhandenen spielbaren Guthaben einlösen, werden alle Gewinne storniert und die ursprüngliche Einzahlung auf Ihrem Konto zurückerstattet. Alle Werbeangebote stehen nur denjenigen Spielern zur Verfügung, denen das Angebot direkt vom Casino ausgestellt wurde. Werbeangebote per E-Mail sind nur für den vorgesehenen Empfänger bestimmt und können nicht übertragen werden.

Wenn Sie einen Bonus aktivieren, während Sie einen positiven Kontostand haben, hat dieser das Recht, Ihre Gewinne für ungültig zu erklären.

Ich möchte eine andere Regel aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwähnen:

24. Nur Konten aus den folgenden Ländern können einen Bonus einlösen: Südafrika, Namibia, Swasiland, Lesotho und Mosambik.

Das Springbok Casino konzentriert sich hauptsächlich auf den afrikanischen Markt. Könnten Sie bitte Ihre Situation genauer beschreiben? Welchen Bonus hast du genommen und wann? Hattest du einen positiven Saldo, als du den Bonus aktiviert hast?

Lieber Daniel,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.