Springbok Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate e il deposito è stato restituito.

Ich habe 850 € Bonus benutzt und über 15000 gewonnen dann is myin Guthaben auf 1500 auszahlbares Guthaben zurück gefallen, eben so wie es in den Bonusbedingungen steht !!!

Sono su internet con la Casinoseite in piedi a 1500 € guerra auszahlbar !!!!

ich musste dann mein Konto verifizieren,

era 2 Wochen nach zusenden der geforderten Unterlagen auch funktioniert hat! Im Casino hatte ich noch immer 1500 € auszahlbares Guthaben!

Dann habe ich die Auszahlung beantragt und folgendes bekommen!

Richiesta di pagamento rifiutata

Caro Daniel Berns,
Siamo spiacenti, ma la tua richiesta di pagamento ecoPayz di R 1.400,00 ZAR per la pelle d' oca ID account è stata rifiutata.

Saldi misti

Ti ringraziamo per la tua attività continua e siamo sempre disponibili per qualsiasi domanda.

E-mail:

help@springbokcasino.co.za

Caro Daniel,

Grazie per la pazienza riguardo al pagamento di R 1.400,00 tramite Ecopayz.

Sfortunatamente, questo pagamento è stato negato in quanto non hai rispettato la nostra regola di seguito indicata:

Una promozione non può essere utilizzata insieme ad altre offerte promozionali o al saldo del conto esistente. Se riscontri bonus oltre a un saldo giocabile esistente, qualsiasi vincita verrà annullata e il deposito originale verrà rimborsato sul tuo conto.

Redimendo il coupon FIRSTWIN oltre al saldo positivo hai infranto la regola sopra indicata.

Abbiamo negato il tuo pagamento e annullato le tue vincite e il tuo bonus.

Per ulteriori informazioni o assistenza, non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,

Ingrid

Springbok Financial Services

Numero verde: 0 800 983 080

Numero regolare: 1678 349 0095

Ciao, Daniel.

Ci dispiace molto che tu abbia avuto una brutta esperienza nel casinò di Springbok. Ho controllato i Termini e Condizioni e il casinò ha davvero questa regola:

24. Una promozione non può essere utilizzata insieme ad altre offerte promozionali o al saldo del conto esistente. Se riscontri bonus oltre a un saldo giocabile esistente, qualsiasi vincita verrà annullata e il deposito originale verrà rimborsato sul tuo conto. Tutte le offerte promozionali sono disponibili solo per quei giocatori a cui l'offerta è stata emessa direttamente dal casinò. Le offerte promozionali via e-mail sono destinate esclusivamente al destinatario previsto e non possono essere trasferite.

Se attivi un bonus mentre hai un saldo positivo, hanno il diritto di annullare le tue vincite.

Vorrei menzionare un'altra regola dai T&C generali:

24. Solo i conti dei seguenti Paesi potranno riscattare un bonus: Sudafrica, Namibia, Swaziland, Lesotho e Mozambico.

Il casinò Springbok si concentra principalmente sul mercato africano. Potresti descrivere la tua situazione in modo più dettagliato? Quale bonus hai preso e quando? Hai avuto un saldo positivo quando hai attivato il bonus?

Caro Daniel,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.