Die Spielerin aus Südafrika glaubt, dass sie nichts gewonnen hat, weil sie sich in der Vergangenheit über dasselbe Casino beschwert hat. Darüber hinaus fordert sie die Rückzahlung aller Einlagen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
So. Gestern habe ich R150 mit einem Bonus hinterlegt. Insgesamt war meine Einzahlung mit Bonussen über R2000. Ich habe zwischen R2.50 und R7.50 wenig gespielt. Ich habe miese Freispiele bekommen, nachdem ich fast R1500 gespielt habe und nichts bekommen habe. Beide Freispiele, die mit unterschiedlichen Wetten gespielt wurden, zahlten R60 aus. Heute habe ich eine weitere Einzahlung von R150 mit einem Bonus von insgesamt R400 getätigt. Ich habe wieder verschiedene Spiele und verschiedene Wetten gespielt. Ratet mal was NICHTS. nicht einmal 1 mieser Freispiel. Ich wollte mich gestern beschweren, dachte aber, ich werde es noch einmal versuchen, aber jetzt weiß ich ernsthaft, dass sie Kunden betrügen. Es ist einfach nicht möglich, R2500 später und ich konnte nicht einmal R100 gewinnen. Meine Vermutung ist, dass ich bei einer früheren Beschwerde markiert bin. Ich möchte daher ALLE meine Einzahlungen zurück, da ich noch nie eine Auszahlung vorgenommen habe
Liebe Estelle,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Darüber hinaus möchte ich Sie bitten, Ihre vorherige Beschwerde zu aktualisieren. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf dieses Problem für Sie tun könnte.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Estelle,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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