La giocatrice del Sud Africa crede di non aver vinto nulla perché in passato si è lamentata dello stesso casinò. Inoltre, chiede che tutti i suoi depositi vengano restituiti. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Così. Ieri ho depositato R150 con un bonus. In totale il mio deposito con bonuss era oltre R2000. Ho giocato un importo basso tra R2.50 e R7.50. Ho avuto pessimi giri gratuiti dopo aver giocato quasi a R1500 e non ho ottenuto nulla. Entrambi i giri gratuiti hanno giocato con scommesse diverse pagate R60. Oggi ho fatto un altro deposito di R150 con un bonus totale di R400. Ho giocato ancora diversi giochi e scommesse diverse. Indovina cosa NIENTE. nemmeno 1 pessima rotazione libera. Mi sarei lamentato ieri ma ho pensato di dargli un'altra possibilità, ma ora sto seriamente sapendo che stanno truffando i clienti. R2500 non è possibile più tardi e non potrei nemmeno vincere R100. La mia ipotesi è perché se un reclamo precedente sono contrassegnato. Pertanto desidero riconsegnare TUTTI i miei depositi in quanto non ho mai effettuato alcun prelievo
Cara Estelle,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e talvolta no; ecco come funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo su Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltralo a me. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è nulla che possiamo fare. Inoltre, vorrei chiederti di aggiornare il tuo reclamo precedente. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito a questo problema.
I migliori saluti,
Petronela
Cara Estelle,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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