Springbok Casino - Spieler beschwert sich, dass sie nichts gewonnen hat.

Ich spiele dort seit ungefähr fünf Monaten im Springbok Casino. Ich habe viele Einzahlungsgutscheine verwendet und jeder von ihnen war ein absoluter Albtraum. Die Spiele haben sich nie zu meinen Gunsten gewendet. Auch Einzahlungen ohne Coupons waren nicht erfolgreich. Ich habe dort Cashback-Boni verwendet und verschiedene Spiele so regelmäßig ausprobiert wie in anderen Casinos wie Jackpotcash und Silversands, die dieselben Spiele anbieten. Ich spiele seit über 3 Jahren online in diesen Casinos und war sehr erfolgreich. Ich habe über 130 Einzahlungen in Höhe von über R14000 getätigt. Nach vielen Beschwerden sagten sie immer wieder, ich sei unglücklich. Ich bekomme während meines Spiels ein Feature oder einen Free Spin und es zahlt sich immer unterdurchschnittlich aus. Ich habe das Gefühl, dass das Casino die Kontrolle über das Ergebnis jeder Einzahlung hat. Ich fühle mich unfair ausgeraubt, da es nicht um GLÜCK oder zufällige Generatoren ging. Bitte helfen Sie mir, indem Sie bitte etwas tun, da ich 6 Freunde habe, die ebenfalls die gleichen Erfahrungen gemacht haben.

Liebe Tracy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht. So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (Payout Ratio, RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte.

Freundliche Grüße,

Petronela

Danke, ich habe irgendwann einen Gewinn von R7000. Seltsam, wie das passiert ist, nachdem ich ihnen gesagt habe, dass ich mein Konto untersuchen lasse. Ich warte jedoch immer noch auf die Zahlung. Es wird klargestellt, dass Abhebungen nach 2 Werktagen bearbeitet werden.

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie die Auszahlung beantragt haben? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Ich habe es letzte Woche am Donnerstag angefordert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen geben 2 Werktage an. Sie fordern jetzt Dokumente an, die ich ihnen am 28. November 2020 geschickt habe. Sie haben bestätigt, dass sie sie erhalten haben und waren damit zufrieden, also haben sie sie überprüft. Jetzt fordern sie wieder Dokumente an

Vielen Dank, Tracy, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte Springbok Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.

Hallo,

Wir freuen uns, Ihnen bestätigen zu können, dass der Gewinn von Tracy am 29. Januar 2021 vollständig ausgezahlt wurde (R7.000).

Bitte bestätigen Sie und lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Mit freundlichen Grüßen,

Springbok-Affiliate-Team

Liebe Tracy,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben?

Liebe Tracy,

Wir haben nichts von dir gehört. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen müssen, wenn Sie die Aussage des Casinos nicht bestätigen.

Die Beschwerde wird nun zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagiert.