Springbok Casino - Il giocatore si lamenta di non aver vinto nulla.

Gioco lì da Springbok Casino da circa cinque mesi. Ho usato molti buoni di deposito e ognuno di loro è stato un vero incubo. I giochi non sono mai andati a mio favore. Anche i depositi senza coupon non hanno avuto successo. Ho utilizzato i bonus cashback per provare diversi giochi regolarmente come avrei fatto in altri casinò come jackpotcash e silversands che offrono gli stessi giochi. Gioco online da 3 anni in quei casinò e ho avuto molto successo. Ho effettuato oltre 130 depositi per un importo superiore a R14000. Dopo molte lamentele, continuavano a dire che sono sfortunato. Ricevo una funzionalità o un giro gratuito durante il gioco e il prezzo sarà sempre inferiore alla media. Ritengo che il casinò abbia il controllo sull'esito di ogni deposito. Mi sento derubato ingiustamente perché non si trattava di FORTUNA o generatori casuali. Per favore aiutami facendo qualcosa per favore, dato che ho 6 amici che hanno anche avuto le stesse esperienze.

Cara Tracy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso unicamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se disponi di ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, ti preghiamo di inoltrarmele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in merito al vostro reclamo.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie alla fine ho ottenuto una vittoria R7000. Strano come sia successo dopo aver detto loro che avrei indagato sul mio account. Tuttavia sto ancora aspettando il pagamento. Afferma chiaramente che i prelievi vengono elaborati dopo 2 giorni lavorativi.

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Potresti avvisarci quanti giorni fa hai richiesto il ritiro? Grazie in anticipo per la sua risposta.

L'ho richiesto giovedì la scorsa settimana. I termini e le condizioni stabiliscono 2 giorni lavorativi. Ora stanno richiedendo i documenti che ho inviato loro il 28 novembre 2020, hanno confermato di averli ricevuti ed erano contenti, quindi lo hanno verificato. Ora stanno richiedendo di nuovo i documenti

Grazie mille, Tracy, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Vorrei chiedere a Springbok Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.

Ciao,

Siamo lieti di confermare che le vincite di Tracy sono state pagate per intero (R7.000) il 29 gennaio 2021.

Conferma e facci sapere se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti,

Springbok Affiliate Team

Cara Tracy,

Potresti confermare di aver ricevuto le tue vincite?

Cara Tracy,

Non ti abbiamo sentito. Tieni presente che se non confermerai la dichiarazione del casinò, saremo costretti a rifiutare il tuo reclamo.

Il reclamo verrà ora respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.