HomeBeschwerdenStake Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Stake Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen.
Automatische Übersetzung
Betrag:
1,000 INR
Stake Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Sicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
Eingereicht am:
2024-11-02
|
Fall geschlossen : 2024-11-12
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Woche
Übersetzung
The player from India reported that Stake Casino had permanently closed their account based on false claims of account selling. They argued that they had never sold their account and consistently won in live games, requesting the reopening of their account. The Complaints Team explained that the casino had the right to close accounts without an active balance and could not penalize the casino in this situation. Consequently, the complaint was closed as there was no basis for further action.
Der Spieler aus Indien berichtete, dass Stake Casino sein Konto aufgrund falscher Behauptungen über den Verkauf des Kontos dauerhaft geschlossen habe. Er argumentierte, dass er sein Konto nie verkauft und bei Live-Spielen durchweg gewonnen habe, und forderte die Wiedereröffnung seines Kontos. Das Beschwerdeteam erklärte, dass das Casino das Recht habe, Konten ohne aktives Guthaben zu schließen und das Casino in dieser Situation nicht bestrafen könne. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, da es keine Grundlage für weitere Maßnahmen gab.
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Können Sie bitte klarstellen, wann genau Ihr Konto eröffnet und geschlossen wurde?
Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld abgehoben? Wenn ja, wann haben Sie das letzte Mal erfolgreich Gewinne erhalten?
Wenn es darüber hinaus weitere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Dear Imyogeshjyani,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please clarify when exactly your account was opened and closed?
Have you made any successful withdrawals before? If you have, when was the last time you successfully received winnings?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
• Mein Konto ist dauerhaft gesperrt, weil jemand dem Stake-Support falsche Nachrichten übermittelt hat, in denen er behauptet, ich würde mein Konto verkaufen.
Das ist völlig falsch und unwahr,
Ich verkaufe nie ein Konto,
Mein Konto ist VIP-Platin-Level, warum verkaufe ich das Konto,
• ja, ich habe mehr als hundert erfolgreiche Auszahlungen getätigt,
Liebes Casinoguru-Team, ein Betrüger hat dem Stake-Support mitgeteilt, dass ich mein Konto verkaufe.
Betrüger erzählte falsche Nachrichten, um Unterstützung zu leisten,
Völlig falsch, ich verkaufe nie ein Konto,
Ich leite Ihnen mein gesamtes Gespräch weiter.
• my account is permanently banned, because someone told false messages to stake support that I'm sell account,
This is totally fake and false,
I'm never sell account,
My account is vip platinum level why I'm sell account,
• yes I'm made more than hundreds successful withdrawal,
Dear Casinoguru team , one fake scammer told stake support that I'm sell my account,
Vielen Dank für Ihre Antwort, Imyogeshjyani. Könnten Sie bitte den Streitwert (1000 INR) angeben? Ist das der Betrag, den Sie auf Ihrem Casino-Konto hatten, bevor es geschlossen wurde?
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Thank you for your reply, Imyogeshjyani. Could you please clarify the dispute value (INR1000)? Is this the amount of funds you had in your casino account before it was closed?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, Ihr Konto ohne Guthaben zu schließen. Casinos haben grundsätzlich das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spiel oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder wenn überhaupt kein Grund vorliegt.
Wenn kein aktives Guthaben einbehalten wurde, können wir leider nicht viel für Sie tun. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich Ihnen sonst noch weiterhelfen kann, andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account with no balance. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
If no active balance has been withheld, I’m afraid, there’s not much we can do for you. Please, let me know if there is anything else I can help you with, otherwise I will be forced to close this complaint.
Ich möchte Ihnen sagen, dass ich meinen Screenshot von meinem Stake-Level-Up in den sozialen Medien gepostet habe. Jemand hat mich betrogen und erpresst, dass ich Geld geben soll, andernfalls haben sie falsche Informationen an den Stake-Support weitergegeben, um mein Konto zu verkaufen. Also habe ich mein Konto geschlossen.
Ein Betrüger hat dem Stake-Support falsche Informationen gegeben und mein Konto geschlossen.
Bitte hilf mir,
Bitte laden Sie einen Vertreter des Stake Casinos ein,
Bitte leiten Sie meine Beschwerde an Ihren Spezialisten weiter,
Ich habe 101% sicher, dass das Stake Casino mein Konto mit falschen Informationen schließt
Hello mam,
I'm not breach any rules of casino,
I want to tell you that I'm posted my stake level up screenshot on social media so someone scam froud people blackmailing me that give money otherwise they said false information to stake support for sell account so stake close my account,
Someone scammer froud person told false information to stake support and they close my account.
Please help me,
Please invite stake casino representative,
Please forward my complaint to your specialist,
I have 101% sure stake casino close my account with wrong false information
Ich verstehe Ihre Frustration, aber wie ich bereits erklärt habe, kann das Casino Ihr Konto schließen, solange Sie dort kein Restguthaben haben. Darüber hinaus verfügen wir weder über die Ressourcen noch über die Befugnisse, um die Untersuchung eines solchen Problems durchzuführen.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
I understand your frustration, but as I explained, the casino can close your account as long as you don't have any remaining balance there. Furthermore, we do not have the resources or power to run the investigation of an issue like this.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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