HomeBeschwerdenStake Casino - Das Konto des Spielers wurde nach großen Gewinnen gesperrt.

Stake Casino - Das Konto des Spielers wurde nach großen Gewinnen gesperrt.

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Betrag: Ξ74

Stake Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-04-12 | Gelöst : 2024-04-15
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus Belgien hatte behauptet, dass sein Konto nach einem Gewinn von 130.000 $ beim Baccarat während seines Auszahlungsversuchs gesperrt worden sei. Er erwähnte auch, dass er trotz eines ungefähren Guthabens von 260.000 $ keine Antwort vom Support des Casinos erhalten habe. Das Problem wurde jedoch erfolgreich gelöst, nachdem der Spieler den Kundendienst von Stake Casino kontaktiert hatte. Aus diesem Grund hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

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vor 7 Monaten
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Ich spiele seit einem Monat auf Stake.

Ich bin KYC-Level 3. Mein Gewinn beträgt 2,4 Mio. in einem Monat. Als ich heute 130.000 $ beim Baccara gewann und versuchte, mein Geld abzuheben, wurde mein Konto sofort gesperrt.

Ich habe den Support im Live-Chat kontaktiert, und das ist ihre Antwort:


Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Kontaktieren Sie bitte complaints@stake.com für mehr Informationen.

Die Einschränkungen wurden von einem anderen Team vorgenommen. Leider haben wir keinen Einblick darin.


Nähere Informationen liegen uns leider nicht vor. :/

Bitte warten Sie einen Moment auf die Antwort. Sie sollte Ihnen alle erforderlichen Informationen liefern.


Ich habe sie also kontaktiert und keine Antwort erhalten und mein Guthaben beträgt ungefähr 260.000 $.

Ich habe nichts falsch gemacht und sie wollen mir keinen Grund nennen.

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vor 7 Monaten
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Hallo Mothertraxer,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Stake Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick



Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

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vor 7 Monaten
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Hallo, ich habe das Problem mit dem Stakes-Kundensupport gelöst, danke 🙏🏻

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vor 7 Monaten
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Lieber Mothertraxer,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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