Der Spieler aus Tennessee hatte die Verifizierungsanforderungen der Stufen 3 und 4 erfüllt, das Casino hatte das Konto jedoch nicht verifiziert. Nachdem Bedenken geäußert worden waren, wurde das Konto des Spielers gesperrt. Wir hatten zusätzliche Informationen angefordert und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen führte.