Der Spieler aus Indien hatte beim Einzahlen ein Problem aufgrund eines Fehlers bei der Überprüfung der Stufe 2, der später behoben wurde. Das Konto blieb jedoch im Nur-Auszahlungsmodus, wodurch Einzahlungen verhindert wurden. Wir haben zusätzliche Details und Screenshots angefordert, um das Problem zu verstehen, aber keine Antwort vom Spieler erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.
Ich habe die Level 2-Verifizierung falsch gemacht
Aber dann korrigiere ich den Fehler
Auf der Einzahlungsseite gibt es nun ein Screening
Ein Nur-Abhebungsmodus
Ich kann das Geld also nicht einzahlen
Bitte lösen Sie dieses Problem
Hoffe auf eine schnelle Antwort
Lieber Gurvesh01,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.
Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Konto im Online-Casino haben. Könnten Sie mir bitte weitere Einzelheiten mitteilen, damit ich Ihnen weiterhelfen kann?
Wenn Sie außerdem relevante Mitteilungen oder Screenshots haben, die dieses Problem veranschaulichen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Wenn ich dort Geld einzahlen möchte, sehe ich grundsätzlich Folgendes
Und ich kann auch keine Spiele auf meinem Stake-Konto spielen
Ich hoffe auf Ihr Verständnis und auf eine baldige Antwort
Danke
Hallo Gurvesh01,
Danke schön.
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.
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