Stake Casino - Das Spielerkonto wurde nach der Selbstausschlussanforderung nicht geschlossen.

Lieber Casino-Guru

Nach einer Beratung zu Glücksspielproblemen hatte ich Via Chat gebeten, ein Konto aufgrund übermäßiger Spielsucht und mangelnder Selbstkontrolle zu schließen, und mir wurde gesagt, ich solle uns per E-Mail kontaktieren. Danach verlor ich ungefähr 550000 USDT und eine sehr große Summe Geld, bis zu 500000 an einem Tag. Ich bat um eine Rückerstattung, weil sie mein Konto nicht geschlossen hatten, nachdem sie von meiner Sucht erfahren hatten. oder leitet rechtliche Schritte ein

Lieber SNX5896,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Anweisungen des Live-Chat-Supports zum Senden einer E-Mail gefolgt sind? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen an weiter kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Haben Sie derzeit außerdem Zugriff auf Ihr Casino-Konto?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe keine Einwände gegen die Veröffentlichung und habe das Bild eines Vermittlers versteckt, um einer Verleumdungsklage zu entgehen.

Vielen Dank für Ihre Antwort, SNX5896. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte lesen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind wichtig, wenn wir den Fall weiterverfolgen möchten. Vielen Dank im Voraus.

Sehr geehrte(r) SNX5896,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.