Stake Casino - Conto del giocatore non chiuso dopo richiesta di autoesclusione.

Caro guru del casinò

Dopo una consulenza riguardante problemi di gioco d'azzardo, avevo chiesto a Via Chat di chiudere un conto a causa dell'eccessiva dipendenza dal gioco d'azzardo e della mancanza di autocontrollo e mi è stato detto di contattarci via e-mail. Successivamente, ho perso circa 550000 USDT e una somma di denaro molto elevata, fino a 500000 in un giorno. Ho chiesto un rimborso perché non hanno chiuso il mio account dopo aver appreso della mia dipendenza. o sta intraprendendo un'azione legale

Caro SNX5896,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

Potresti avvisarmi se hai seguito le istruzioni del supporto tramite chat dal vivo per inviare un'e-mail? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Inoltre, hai attualmente accesso al tuo account del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Non ho alcuna lamentela nel pubblicarlo e ho nascosto l'immagine di un intermediario per evitare un'accusa di diffamazione

Grazie per la risposta, SNX5896. Mi dispiace molto ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutarmi. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

Ciao SNX5896,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.