Der Spieler aus Mexiko ist höchst unzufrieden mit einem Werbeangebot. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Vor einer Woche erhielt ich meinen Bonus für lvl, Wette, dass sie mir 14 Tage lang Aufladungen gaben und sie mir nur 3 gaben, ich hatte noch mehr als 50 DLLs zu verdanken.
Heute haben sie ihnen den Bonus gegeben und sie haben ihn mir nicht gegeben, warum sie es nicht wollen, sie geben mir keinen Grund oder irgendetwas, warum sie mir nicht sagen können, was ungefähr 1000 dll sind, niemand gibt mir eine Erklärung, sie geben es mir einfach nicht, sagen sie.
Ich habe Beweise für das, was ich sage
Liebe Arielkoronel,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie in der Vergangenheit einen Cashback-Bonus von diesem Casino eingelöst? Was war der genaue Grund, warum ein Werbeangebot nicht auf Ihr Konto angewendet werden konnte? Haben Sie versucht, dieses Problem mit dem Casino zu kommunizieren? Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Ja, ich habe schon viele umgetauscht, ich habe mehr als 1 Jahr, außer gestern, das war der Bonus des Monats, den sie mir nicht geben wollten, und letzte Woche habe ich sie nur für 3 Tage berechnet, weil sie hat es von 6 dll pro Tag auf nichts gesenkt, aber nein. Sie haben mir keinen Grund gegeben, sie sagen mir nur, dass sie es mir aufgrund von Richtlinien nicht sagen können, aber ich habe Screenshots der Konversation
Ich fürchte, ich verstehe nicht ganz. Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Bonusverlaufs und alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Danke schön.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.