HomeReclamiStake Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto il bonus cashback.

Stake Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto il bonus cashback.

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Importo:: 50 $

Stake Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 26/12/2022 | Caso chiuso : 13/01/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore messicano è molto insoddisfatto di un'offerta promozionale. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Una settimana fa ho ricevuto il mio bonus per lvl, scommessa che mi hanno dato ricariche per 14 giorni e me ne hanno dati solo 3, mi restavano più di 50 dll da dover.

Oggi hanno dato loro il bonus e non me l'hanno dato perché non vogliono, non mi danno nessuna ragione o altro perché non sanno dirmi che sono circa 1000 dll, nessuno mi dà un spiegazione, semplicemente non me la danno, dicono.

Ho la prova di quello che dico


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro arielkoronel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai riscattato bonus cashback da questo casinò in passato? Qual è stato il motivo esatto per cui non è stato possibile applicare un'offerta promozionale al tuo account? Hai provato a comunicare questo problema al casinò? Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Nel frattempo, ti preghiamo di capire che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato un bonus automaticamente.

Grazie in anticipo per la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sì, ne ho già scambiati molti, ho più di 1 anno, tranne ieri, che era il bonus del mese, che non volevano darmelo, e la scorsa settimana l'ho addebitato solo per 3 giorni perché loro l'ho abbassato da 6 dll al giorno a niente, ma no Non mi hanno dato una ragione, mi dicono solo che non possono dirmelo a causa delle politiche ma ho screenshot della conversazione

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Temo di non capire completamente. Potresti inoltrare uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus e qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Grazie.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao arielkoronel,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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